Главная

Технологии и опыт

Ведущие эксперты клиентского сервиса объединили лучшие мировые практики в решении Klevio. Современные технологии для решения актуальных задач бизнеса. Высокая производительность и гибкая адаптация под уникальные требования.

Единая омниканальная платформа контакт-центра
Высокая производительность и легкая масштабируемость
Облачное использование и установка в контуре заказчика

Собственное ядро

Омниканальность

Поддержка всех каналов коммуникации - голосовых и текстовых:

Звонки
Чаты
Мессенджеры
Почта
Маркетплейсы

Оптимизация работы

Управление контакт-центром

Ключевые функциональные блоки для управления и оптимизации работы КЦ:

Маршрутизация
IVR конструктор
Система записи
Контроль качества
Исходящий обзвон

Повышение эффективности

Искусственный интеллект

Применение технологий ИИ для повышения качества обслуживания

Саммаризатор диалогов
Голосовые ассистенты
Помощь агенту
Оптимизация дозвона
Обратная связь

Проекты под ключ

Услуги

Внедрение

Облачное и on-premise развертывание
Формализация бизнес-требований
Управление задачами, сроками и бюджетом проекта
Обучение сотрудников заказчика
Интеграция

Анализ смежных систем
Проработка требований к интеграции
Настройка интеграционных компонент
Консультирование специалистов смежных систем
Консалтинг

Бизнес-анализ от ведущих экспертов рынка
Выявление зон потенциальной оптимизации
Разработка рекомендаций для повышения эффективности КЦ
Подбор оптимальных инструментов под уникальные задачи заказчика
Разработка

Разработка новых функциональных блоков под требования заказчика
Непрерывное развитие функциональности решения
Интеграция с ведущими смежными системами на рынке
Каждый месяц выпуск новых доработок
Поддержка

Поддержка системы в режиме 24*7
Отказоустойчивая система
Проведение нагрузочных тестов
Обработка запросов на улучшение

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой о персональных данных

Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Благодарим вас за интерес! Если хотите стать нашим партнером, заполните форму ниже. Наши сотрудники свяжутся с вами в ближайшее время.

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой о персональных данных

Спасибо, ваша заявка получена