Главная

Klevio — программная платформа для управления контакт-центрами

ООО "Омни платформс" - российский разработчик программного обеспечения Klevio для автоматизации контакт-центров и клиентских коммуникаций.

Единая платформа для обработки голосовых и цифровых каналов связи, автоматизации клиентского сервиса и анализа коммуникаций

Микросервисная архитектура обеспечивает высокую производительность и легкую масштабируемость

Программная платформа разворачивается в инфраструктуре заказчика или в облачной

Собственное ядро

Функциональность

Поддержка всех каналов коммуникации - голосовых и текстовых:

Голосовые коммуникации (VoIP, IVR)
Цифровые каналы (чат, email, мессенджеры, маркетплейсы)
Управление исходящими кампаниями
Запись и анализ разговоров
Встроенная отчетность

Модульная платформа

Архитектура

Платформа построена на микросервисной архитектуре и включает следующие компоненты:

SIP сервер
Медиа сервер
Графический конструктор процессов
Система записи
Интеграция через API

Максимальная производительность

Технологический стек

Платформа разработана с использованием современных технологий и инструментов:

Backend: Go, Kubernetes, Docker, Traefik
Протоколы: SIP, WebRTC, WebSockets/gRPC, HTTP/SOAP/REST
Безопасность и доступ: Keycloak
Мониторинг: Prometheus, Grafana, OpenSearch
Хранение данных: PostgreSQL, Redis, S3

ООО "Омни Платформс" оказывает комплексные услуги в области разработки, внедрения и сопровождения программного обеспечения Klevio для контакт-центров и клиентских коммуникаций

Услуги

Разработка программного обеспечения

Разработка новых функциональных модулей Klevio
Доработка существующих компонентов платформы
Реализация бизнес-логики под процессы Заказчика
Разработка API и интеграционных сервисов
Внедрение и настройка платформы Klevio

Анализ требований и проектирование архитектуры решения
Установка и конфигурация системы (on-premise / cloud)
Настройка каналов коммуникации (голос, чат, мессенджеры)
Настройка маршрутизации и бизнес-процессов
Интеграция с корпоративными системами

Интеграция с CRM, ERP и внутренними системами
Подключение внешних сервисов (чат-боты, AI, аналитика)
Разработка и настройка REST / API взаимодействия
Настройка обмена данными через шины и микросервисные интерфейсы
Техническая поддержка и сопровождение

Мониторинг работы системы
Устранение инцидентов и технических ошибок
Обновление и развитие функциональности
Консультационную поддержку пользователей и администраторов
Миграция на платформу Klevio

Анализ текущих систем Заказчика
Разработка стратегии миграции
Перенос конфигурации и данных
Адаптация бизнес-процессов под новую платформу

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой о персональных данных

Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Благодарим вас за интерес! Если хотите стать нашим партнером, заполните форму ниже. Наши сотрудники свяжутся с вами в ближайшее время.

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой о персональных данных

Спасибо, ваша заявка получена